Starbucks Tiżvela Modi Ġodda Għall-Membri tal-Programm ta 'Lealtà Biex Iħallsu Hekk kif Il-Coronavirus Jiżen Fuq Il-Bejgħ
Ħalli messaġġ
It-Tlieta Starbuckson ħabbret li l-membri tal-programm ta ’lealtà se jkollhom aktar modi kif iħallsu għax-xorb tagħhom hekk kif il-katina tal-kafè timbotta biex tirrekluta klijenti aktar entużjasti.
Mill-bidu tagħha, Starbucks Rewards aċċettat biss karti tar-rigali mgħobbija minn qabel bħala ħlas. Minn dan it-tnaqqis, il-klijenti jistgħu jgħaqqdu l-karti tal-kreditu jew tad-debitu tagħhom jew il-kontijiet PayPal biex iħallsu fl-app. U jekk jippreferu jħallsu personalment, ikunu jistgħu jużaw ukoll flus, karti ta 'kreditu jew debitu jew jagħżlu kartieri mobbli u xorta jaqilgħu punti.
Il-kumpanija lastrevamped il-programm ta 'lealtà tagħha fl-2019, billi żiedet aktar għażliet ta' tifdija u teħles mis-sistema b'żewġ livelli biex timmotiva lill-klijenti biex jirritornaw fil-kafetteriji tagħha. Hekk kif il-pandemija tal-koronavirus u l-għeluq tal-ħwienet relatati jiżnu fuq in-negozju ta 'Starbucks fl-Istati Uniti, il-membri tal-lealtà jistgħu jgħinu biex jirritornaw il-bejgħ għal-livelli preċedenti tagħhom. Starbucks qal f’Ġunju li jistenna li l-Istati Uniti. Il-bejgħ fl-istess maħżen jonqos b’10% sa 20% fl-2020 fiskali.
Il-bidliet ġew żvelati hekk kif bosta ristoranti u bejjiegħa bl-imnut jivvalutaw l-aħjar modi biex issuq ħlas bla kuntatt biex tnaqqas ir-riskju li tinfirex thecoronavirus. Il-mastercard irrapporta żieda ta '40% fil-ħlasijiet mingħajr kuntatt, bħal tap-to-pay u paga mobbli, matul l-ewwel kwart.
Starbucks, li ilu meqjus bħala mexxej fit-teknoloġija tar-ristoranti, irrapporta żieda fid-dħul mill-membri tal-programm ta ’lealtà tiegħu matul il-pandemija. Fl-Istati Uniti, 48% tal-bejgħ fl-aħħar ġimgħa ta’ Mejju ġie minn membri ta ’Starbucks Rewards, minn 44 % fit-tliet xhur intemm fid-29 ta 'Marzu, skond preżentazzjoni regolatorja. Il-programm kellu 19.4 miljun membru attiv ta 'l-Istati Uniti, mid-29 ta' Marzu.
L-Uffiċjal Kap tal-Marketing ta ’Starbucks, Brady Brewer, qal f’intervista li l-pandemija ma wasslitx lill-kumpanija biex taċċellera t-tnedija, iżda kienet tfisser ħafna iktar sforz biex tibqa’ fit-triq it-tajba mal-kalendarju oriġinali tagħha.
"Din kienet talba mill-aqwa għall-klijenti għal żmien twil," qal Brewer. "Taħt dawn il-kundizzjonijiet, huwa saħansitra aktar relevanti."
Il-modi l-ġodda għall-ħlas se jiġġeneraw punti jew stilla, kif isejħilhom il-kumpanija - b'rata aktar baxxa minn karta rigal ta 'Starbucks. Għal kull dollaru li jintefaq permezz ta 'karta mħaddma minn qabel, il-membri tal-lealtà jaqilgħu żewġ stilel. Il-ħlas bi flus kontanti, karti tal-kreditu jew tad-debitu, kartieri mobbli jew PayPal jiġġenera stilla waħda biss għal kull dollaru minfuq. Il-kelliema ta ’Starbucks, Erin Shane Riley, qalet li d-differenza fir-rati tirrikonoxxi li l-klijenti li jġorru minn qabel karta ta’ Starbucks jieħdu pass żejjed.
L-ishma ta 'Starbucks naqsu 15% s'issa fl-2020. Il-kumpanija għandha valur tas-suq ta' $ 87.2 biljun.
